Shipping policy
Once your order is handed over to UPS, USPS, DHL, FedEx, or another domestic carrier, it is no longer in our hands. You will receive an email or WhatsApp message from Amenaidag LLC containing your tracking number; please check your spam or junk folder.
Delays may occur due to weather conditions, route changes, peak seasons, etc. Our delivery time is 10 to 12 business days.
We do not offer refunds, reshipments, or store credit for delays caused by the shipping carrier.
If your order is marked as lost, we will gladly assist you in filing a claim (though we cannot guarantee the outcome).
If your package is marked as delivered but goes missing, we cannot refund or replace it. Packages shipped within the United States are insured; therefore, we will gladly provide any documentation required to help you file a claim.
Do you live in a high-risk area? We strongly recommend using a UPS Access Point or a secure delivery address.
And yes, shipping companies sometimes deliver to the wrong address. We will help you file a claim, but we cannot be held responsible once the package leaves our facility.
Your address is printed exactly as you enter it at checkout.
If there is a typo or missing information and the package is lost or returned, we cannot offer a refund. Would you like us to reship it? No problem; a new shipping fee will apply.
Una vez que su pedido se entrega a UPS, USPS, DHL, FedEx u otra Compañía Doméstica de Cualquier País ya no está en nuestras manos, Usted recibirá un correo electrónico o mensaje de WhatsApp de parte de Amenaidag LLC con su número de Seguimiento, Por favor revise la bandeja de spam o correo no deseado.
Pueden ocurrir retrasos: condiciones climáticas, cambios de ruta, temporada alta, etc. Nuestro Tiempo de entrega es de 10 a 12 días Hábiles.
No ofrecemos reembolsos, reenvíos ni crédito en tienda por retrasos causados por la empresa de transporte.
Si su pedido aparece como perdido, con gusto le ayudaremos a presentar una reclamación (aunque no podemos garantizar el resultado).
Si su paquete aparece como entregado pero se pierde, no podemos reembolsarlo ni reemplazarlo. Nuestros paquetes dentro de los Estados viajan asegurados, por lo tanto a la hora de reclamar con gusto le ayudaremos con algún documento que se requiera.
¿Vive en una zona de alto riesgo? Le recomendamos encarecidamente usar un punto de entrega UPS Access Point o una dirección de entrega segura.
Y sí, a veces las empresas de transporte entregan en la dirección equivocada. Le ayudaremos a presentar una reclamación, pero no podemos responsabilizarnos una vez que el paquete sale de nuestras instalaciones.
Su dirección se imprime exactamente como la escribe al finalizar la compra.
Si hay un error tipográfico o información faltante y el paquete se pierde o se devuelve, no podemos ofrecer un reembolso. ¿Desea que se lo reenviemos? No hay problema, se aplicará una nueva tarifa de envío.